Agence web et ETI

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Quels sont les clients d'une agence web ? C'est une question qui ouvre la porte à une réflexion profonde sur la segmentation du marché numérique. Si la TPE et le petit commerce sont des interlocuteurs naturels, l'ETI (Entreprise de Taille Intermédiaire), qui désigne une organisation de 250 à 5000 salariés) constitue un segment à la fois dynamique et complexe dont l’accompagnement par les agences web est fondamental. Comment une ETI, par définition déjà mature, navigue-t-elle dans cette offre de services, et pourquoi l’agence est-elle un partenaire essentiel, allant de l'exécution à la garantie de la performance à l’échelle ? Cette question nous oblige à décortiquer précisément la nature des prestations que les agences web apportent à ce segment, la valeur ajoutée de leur expertise technique et créative, et l'impact de leur travail sur l’industrialisation des plateformes. Notre analyse décompose ces enjeux en sept grandes parties qui vous guident à travers les défis, les outils et les stratégies incontournables pour réussir votre transformation digitale à grande échelle en capitalisant sur le savoir-faire des agences web.

Ce qu’il faut retenir à propos des agences web et des ETI :

• Les agences web sont des partenaires essentiels qui permettent aux ETI d'atteindre l'hyper-croissance dans le domaine numérique en fournissant l'expertise technique et créative nécessaire à la production ;
• L'apport de l'agence va au-delà du simple développement : il englobe la conception UX (expérience utilisateur), le design d'interface (UI) et la structuration du contenu pour la performance ;
• La valeur de l'agence réside dans sa capacité à gérer l'échelle des projets d'ETI, incluant la connexion aux SI (Systèmes d'Information) complexes et la gestion des gros volumes de données et de trafic ;
• Le coût des services d'une agence pour une ETI reflète l'expertise spécialisée nécessaire à la complexité des scenarii fonctionnels et l'impératif de sécurité de ce type d'organisation ;
• Les agences assurent le Build (création initiale) en fournissant des garanties de maintenance à long terme (le Run) ainsi que la réversibilité technique nécessaire à la pérennité ;
• Elles sont garantes de l'optimisation technique pour le référencement naturel (SEO) et de la performance (Core Web Vitals) dès la conception de l'architecture ;
• L'agence apporte une maîtrise méthodologique (Agile, cadrage rigoureux) qui sécurise la gestion de projet et minimise les risques de dérive budgétaire.

1. ETI, avec le web : vendez, recrutez, rayonnez !

1.1. Quels services une agence web généraliste propose-t-elle exactement aux ETI ?

Vendre, recruter et rayonner grâce au web en 2025 ? Pour une ETI, l'agence web généraliste est le partenaire capable de couvrir l'ensemble du cycle de vie d'un produit numérique, de l'idée initiale à la maintenance post-lancement. 

Le service rendu va bien au-delà de la simple création d'un site internet institutionnel. Il s'agit de fournir une palette de services qui soutient l'ensemble des objectifs stratégiques de l'organisation : l'augmentation des ventes, l'attraction de nouveaux talents, et l'affirmation de la marque sur son marché. 

Tout ça nécessite une expertise diversifiée que l'agence met à disposition de l'ETI, afin d'assurer que toutes les facettes d'un projet numérique complexe sont gérées de manière professionnelle.

1. La dimension conception et expérience utilisateur : elle inclut la recherche utilisateur, l'audit UX et UI (interface utilisateur), la création de wireframes et de maquettes graphiques qui définissent l'ergonomie, l'accessibilité numérique et l'esthétique du produit numérique ;
2. La dimension technique et développement : elle concerne le choix de la technologie (CMS, framework front-end et back-end), le développement web sur mesure, l'intégration de solutions e-commerce ou l'implémentation de CMS robustes ;
3. La dimension de contenu et de visibilité : elle englobe la stratégie éditoriale, la production de contenu (texte, vidéo, images), SEO (l'optimisation pour le référencement naturel), le marketing sur les réseaux sociaux et la gestion du SEA (campagnes de publicité).

L'apport clef de l'agence réside dans sa capacité à orchestrer ces dimensions de manière fluide. Pour les ETI, l'agence gère des interactions complexes avec les applications métier existantes, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les outils de planification des ressources d'organisation (ERP).

La maîtrise de l'intégration des flux de données et la synchronisation en temps réel avec les plateformes de l'ETI sont des prérequis que l'agence apporte grâce à son expertise en API (Application Programming Interface) et en architecture orientée services.

1.2. Cette agence web a-t-elle de l'expérience avec d'autres ETI dans mon secteur d'activité ?

La taille de l'organisation et son secteur d'activité sont des gages de réussite pour l'agence. Une agence ayant travaillé avec d'autres ETI démontre sa capacité à gérer l'échelle, et c'est fondamental !

• L'échelle des projets : l'agence doit être capable de construire des architectures qui supportent le volume de trafic, de transactions et de données des ETI ; ça exige une expertise de la montée en charge, de la haute disponibilité et de la  gestion des pics d'activité (scalabilité) ;
• La complexité fonctionnelle : l'agence maîtrise les scenarii d'utilisation sophistiqués des ETI, afin de créer des parcours clients et des workflows très précis qui dépassent les fonctionnalités standards du marché ;
• La gouvernance et la sécurité : l'agence s'adapte aux processus de gestion de projet rigoureux, aux exigences de conformité réglementaire (RGPD par exemple) et aux normes de sécurité des ETI, prouvant sa maturité organisationnelle.

L'expérience sectorielle de l'agence apporte une connaissance précieuse des codes du marché et des attentes des utilisateurs finaux. Une agence spécialisée en distribution (retail) apportera d'emblée une expertise en omnicanalité et en optimisation des catalogues produits. 

Une organisation dans l'industrie ou la finance bénéficiera de l'expertise de l'agence en sécurité des données sensibles, en conformité légale et en intégration avec les systèmes industriels ou patrimoniaux.

1. Le secteur de la distribution : l'agence apporte une expertise en personnalisation de l'expérience client, en gestion des catalogues produits volumineux et en optimisation du tunnel de conversion sur mobile ;
2. Le secteur de l'industrie : l'agence maîtrise l'intégration avec les outils de production et les systèmes de gestion de portails partenaires complexes, qui facilite l'adoption de l'internet des objets (IoT) ;
3. Le secteur des services financiers : l'agence garantit la sécurité des transactions, la conformité légale et le développement d'applications mobiles sécurisées et performantes.

1.3. Puis-je voir des exemples de réalisations (portfolio/études de cas) et des témoignages clients ?

L'évaluation des réalisations d'une agence web par une ETI ne doit pas se limiter à la "beauté" des réalisations. Les études de cas fournies par l'agence sont la preuve de ses capacités d'exécution sur trois dimensions techniques et stratégiques :

1. Les études de cas détaillées : l'agence doit présenter une analyse complète du problème résolu, de la solution technique adoptée (le stack technique) et, surtout, des résultats mesurables (Key Performance Indicators ou KPIs : taux de conversion, amélioration des Core Web Vitals, réduction du taux de rebond). Ça prouve que l'agence est orientée résultat ;
2. La complexité de l'intégration : recherchez des projets où l'agence a réussi des intégrations complexes avec des systèmes tiers de l'ETI, prouvant sa capacité à travailler dans un environnement Système d'Information (SI) mature (CRM, ERP, systèmes de paiement externes) ;
3. La pérennité de la solution : demandez à l'agence si elle gère encore la maintenance et l'évolution (le Run) des projets présentés. C'est un excellent indicateur de sa fiabilité sur le long terme et de la qualité de son code.

Les témoignages clients : les références clients issues d'autres ETI sont la meilleure garantie de la qualité de la gestion de projet, du respect des délais, et de la qualité du support après la mise en ligne. L'agence doit être en mesure de fournir ces références en toute transparence.

2. Performance et technologie.

La performance du site web d’une ETI repose sur des choix technologiques et d’architecture, de CMS et d’hébergement parfaitement adaptés à la croissance de l’organisation. Un site robuste améliore la rapidité, la sécurité, la gestion des contenus et l’expérience utilisateur. Les bonnes décisions techniques renforcent durablement l’efficacité opérationnelle et l’image de l’organisation.

2.1. Le site web de mon ETI sera-t-il techniquement optimisé pour le SEO ?

Pour une ETI, l'agence web est le garant de l'optimisation technique pour le référencement naturel (SEO). Ça n'est pas un simple service additionnel ; c'est une responsabilité d'abord architecturale. Cela signifie que l'agence est tenue de faire les choix techniques structurants (plateforme, framework, hébergement) qui conditionneront la performance, l'évolutivité et la visibilité à long terme du site. Cette responsabilité doit impérativement être prise en compte dès la phase de conception du projet.

• La performance du chargement : l'agence met en œuvre les techniques de performance pour maximiser les Core Web Vitals (Largest Contentful Paint, Cumulative Layout Shift) qui sont des facteurs de classement cruciaux pour Google et des vecteurs d'amélioration de l'expérience utilisateur ;
• La qualité du code : l'agence produit un code sémantique, propre et entièrement compatible avec l'exploration des robots des moteurs de recherche (crawling). Ça inclut une gestion rigoureuse des balises canoniques, des fichiers sitemap.xml et robots.txt ;
• L'approche Mobile-First : le design et le développement sont pensés pour garantir que l'expérience sur mobile est parfaite, car Google utilise l'indexation Mobile-First. L'agence assure que le site est entièrement responsive ;
• L'architecture SEO : l'agence conçoit la structure des URLs et le maillage interne pour faciliter la circulation du jus de lien (link juice) et la compréhension des sujets principaux par les moteurs de recherche.

L'agence utilise des outils d'audit technique (Lighthouse, PageSpeed Insights) pour valider la qualité de la livraison. Elle est responsable du choix de la technologie (le stack) qui ne doit pas créer de frictions avec la performance SEO. L'expertise de l'agence en SSR (Server-Side Rendering) ou en architecture statique (JAMstack) est particulièrement valorisée pour les ETI dont l'enjeu de visibilité est majeur.

2.2. Quel est le processus de travail typique d'une agence web ?

L'agence apporte une méthodologie rigoureuse qui sécurise l'investissement de l'ETI. Le processus de travail est la base de la transparence et de l'efficacité.

• La phase de cadrage et de découverte : l'agence définit les objectifs, les KPIs, les scenarii utilisateurs (personas) et le périmètre fonctionnel du projet (le scope). Cette phase permet de rédiger des spécifications technico-fonctionnelles détaillées ;
• La conception (UX/UI) : c'est le cœur créatif de l'agence. Elle livre les wireframes, le prototype interactif et les maquettes graphiques en s'assurant de l'alignement avec l'image de marque et les attentes des utilisateurs finaux ;
• Le développement et l'intégration : c'est l'exécution technique (le Build), incluant le codage, la configuration du CMS, l'intégration des fonctionnalités et la connexion aux API de l'ETI. L'agence propose souvent une méthodologie Agile (Scrum ou Kanban) pour une livraison itérative ;
• Les tests et l'assurance qualité (QA) : l'agence réalise les tests fonctionnels, les tests de performance et les tests de sécurité, assurant que le produit livré est robuste et fiable ;
• Le déploiement (mise en ligne) : l'agence planifie le Go Live avec soin, minimisant les risques d'interruption de service et assurant la bascule en production de manière sécurisée ;
• La maintenance et l'évolution (Run) : l'agence propose des contrats de maintenance pour la correction des bugs, la mise à jour des technologies et l'ajout de nouvelles fonctionnalités.

L'agence fournit à l'ETI l'accès aux outils de gestion de projet (Jira, Trello ou autres) et assure la documentation technique complète. C'est essentiel pour garantir la prise en main par les équipes internes de l'ETI après le projet.

2.3. Quel est le coût des services d'une agence web et comment est-il calculé ?

Le coût pour une ETI est le reflet de l'expertise pointue et de la complexité des scenarii. L'agence apporte une transparence sur cette estimation.

• L'estimation des efforts : l'agence détaille le volume de travail estimé pour chaque tâche (cadrage, design, développement front-end et back-end, tests) en jours-homme ou jours-projet ;
• Le TJM (Taux Journalier Moyen) : le TJM varie en fonction de l'expertise (développeur senior, chef de projet) et de la spécialisation de l'agence. Les agences capables de réaliser des intégrations Systèmes d'Information complexes affichent naturellement des TJM plus élevés ;
• La complexité fonctionnelle et technique : le coût augmente avec le nombre de scenarii et la profondeur des intégrations avec le SI de l'ETI, car ça augmente les risques et le temps de recherche et développement nécessaire ;
• Les licences logicielles : le devis inclut les frais de licences pour les outils propriétaires, les CMS managés, ou les solutions marketing ;
• Le modèle de facturation : l'agence propose le forfait (pour un périmètre précis et sécurisé) ou la régie (pour le temps passé sur l'évolution et la maintenance). L'agence conseille le modèle le plus adapté à la maturité du projet.

L'agence fournit une décomposition analytique du devis pour justifier le prix et rassurer l'ETI sur la pertinence des efforts estimés, notamment sur les phases critiques de cadrage et d'intégration des API internes.

3. Visibilité et marketing digital de l'ETI.

3.1. Qu'en est-il du contenu et des backlinks ?

L'agence web est un producteur de contenu et un architecte de la visibilité pour l'ETI. Elle crée l'actif numérique qui générera du trafic qualifié.

• La stratégie de contenu : l'agence réalise une analyse des mots clefs (keywords) et définit des sujets à forte valeur ajoutée en alignement avec les objectifs de vente et de recrutement de l'ETI ;
• La production éditoriale : elle prend en charge la rédaction de pages piliers, d'articles de blog, de livres blancs, assurant que le ton et le vocabulaire sont en phase avec l'image de marque de l'organisation ;
• L'optimisation on-page : l'agence optimise chaque page pour les moteurs de recherche (structure des titres Hn, méta-descriptions, balises Alt) pour maximiser son potentiel de classement dans les résultats de recherche ;
• L'acquisition de backlinks : l'agence met en place une stratégie de netlinking (acquisition de liens entrants) éthique, en ciblant la qualité et la pertinence des liens pour renforcer l'autorité du domaine de l'ETI.

L'agence s'assure que le système de gestion de contenu (CMS) choisi facilite l'édition et la publication par les équipes marketing de l'ETI, garantissant l'autonomie et la pérennité de la stratégie éditoriale.

3.2. Quels scenarii de marketing digital l'agence propose-t-elle ?

L'agence propose une stratégie de marketing digital complète qui va au-delà du simple SEO et qui cible la croissance et la génération de leads (prospects).

• Le référencement payant (SEA) : l'agence gère les campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche (Google Ads) et les plateformes sociales, optimisant le coût par acquisition (CPA) et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) ;
• L'Inbound marketing : l'agence crée des dispositifs de lead generation (formulaires, landing pages, newsletters) et des scenarii pour nourrir les prospects (lead nurturing) via des contenus pertinents pour les faire progresser dans l'entonnoir de vente ;
• Le marketing automation : l'agence met en place des scenarii automatisés (séquences d'e-mails) qui s'intègrent à l'outil CRM de l'ETI, assurant une gestion fluide des prospects qualifiés ;
• L'analyse des données : l'agence configure les outils d'analyse (Google Analytics 4) et fournit des tableaux de bord et du reporting régulier pour mesurer l'efficacité de chaque action de marketing.

L'agence est la force de proposition pour une stratégie de marketing digital omnicanale. Elle harmonise les réseaux sociaux, les campagnes d'e-mailing et le site web, créant une expérience utilisateur cohérente et maximisant la performance globale.

4. Sécurité et conformité.

4.1. Quelles sont les garanties en termes de maintenance, de sécurité et de support après la mise en ligne du site web de l'ETI ?

L'agence est le partenaire indispensable pour la continuité de service et la sécurité après le déploiement. Elle assure une gestion proactive des risques pour l'ETI.

• Maintenance corrective : l'agence s'engage contractuellement sur des délais de résolution (SLA) pour la correction des bugs et des erreurs fonctionnelles post-lancement ;
• Maintenance évolutive : elle propose un budget annuel pour l'ajout de nouvelles fonctionnalités et l'adaptation du site aux changements du marché et des technologies ;
• Maintenance préventive : l'agence assure la mise à jour régulière du CMS, des plugins, des frameworks et du système d'exploitation du serveur. C'est essentiel pour prévenir les failles de sécurité connues (patch management) ;
• Sécurité et monitoring : l'agence met en place un plan de secours (Disaster Recovery Plan), des sauvegardes régulières et un monitoring des performances et des tentatives d'intrusion. Elle fournit des rapports réguliers sur l'état de la sécurité.

L'agence fournit un contrat de maintenance (le Run) détaillé, aussi précis que le contrat de développement (Build), pour garantir la pérennité des investissements de l'ETI.

4.2. Comment l'agence web assure-t-elle la conformité RGPD et l'accessibilité numérique du site web de l'ETI ?

L'agence intègre les impératifs légaux dès la phase de conception pour minimiser le risque de non-conformité pour l'ETI.

• La conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : l'agence met en œuvre le Privacy by Design ; elle inclut la gestion du consentement (bandeau de cookies), le droit à l'oubli, l'anonymisation des données collectées et la sécurisation des formulaires ;
• L'Accessibilité Numérique : l'agence développe le site en respectant les référentiels d'accessibilité (RGAA ou WCAG) pour garantir l'utilisation par les personnes handicapées. Ça n'est pas seulement une obligation légale, c'est aussi un gage de qualité en matière d'expérience utilisateur ;
• La sécurité des transactions : l'agence garantit l'utilisation du protocole HTTPS et l'application des meilleures pratiques de chiffrement pour sécuriser le transit des données sensibles.

L'agence est un consultant clef qui guide l'ETI dans ces domaines complexes, fournissant les preuves de conformité pour les gabarits de pages et les scenarii fonctionnels critiques.

5. Fonctionnalités et contenus du site web de l'ETI.

5.1. Quel CMS choisir pour les ETI ?

L'agence est l'expert qui aide l'ETI à faire un choix de CMS orienté vers la robustesse, la sécurité et la capacité à gérer l'échelle des projets.

• La robustesse pour les architectures complexes : l'agence propose des solutions comme Drupal, reconnues pour leur sécurité et leur capacité à gérer des portails B2B, des intranets complexes et des volumes importants de données et de droits utilisateurs ;
• La flexibilité des architectures modernes : l'agence peut opter pour des solutions CMS headless (comme Strapi) qui offrent une très haute performance et une séparation stricte entre le contenu et la présentation (le frontend), offrant une flexibilité maximale pour l'intégration ;
• L'adéquation aux besoins : l'agence justifie le choix du CMS en fonction du périmètre fonctionnel de l'ETI (e-commerce, multilinguisme, gestion des droits) et non en fonction de ses propres habitudes de développement.

5.2. Gestion des scenarii utilisateurs complexes.

L'agence maîtrise la modélisation et l'exécution des parcours clients sophistiqués qui impliquent une interconnexion de systèmes.

• Modélisation des scenarii clefs : l'agence modélise les parcours critiques (prise de commande B2B, demande de devis complexe, accès à l'espace client sécurisé) en identifiant les points de friction ;
• Expertise en intégration : l'agence assure la synchronisation de données en temps réel ou asynchrone entre le site et le Système d'Information de l'ETI. Elle met en place l'architecture API pour gérer ces flux de manière sécurisée et fiable ;
• Tests de charge : l'agence réalise des tests de charge et de performance pour garantir que l'architecture résiste à un grand nombre d'utilisateurs simultanés lors d'un pic d'activité.

L'agence est responsable de la qualité et de la fiabilité des connexions aux API internes de l'ETI, assurant une expérience utilisateur fluide sur tous les points de contact.

6. Gestion et maintenance du site web d'une ETI.

6.1. La question de la réversibilité technique.

L'agence garantit la réversibilité technique dans ses contrats pour assurer l'indépendance de l'ETI et la pérennité de l'investissement.

• Propriété du code : l'agence cède la propriété pleine et entière du code source du site (y compris les développements spécifiques) à l'ETI, avec un accès au dépôt Git (le code repository) ;
• Documentation complète : l'agence livre une documentation technique complète et à jour qui permet à toute autre équipe (interne ou externe) de prendre en main le projet sans difficulté. Ça comprend la documentation des API, du déploiement (DevOps) et du schéma de base de données ;
• Plan de transfert : le contrat prévoit un plan de transfert du projet, avec un délai et un coût prédéfinis, en cas de fin de collaboration, évitant ainsi le vendor lock-in.

6.2. La rationalisation des investissements (Build et Run).

L'agence est un partenaire pour la rationalisation des coûts et l'optimisation du Retour sur Investissement (ROI).

• Priorisation fonctionnelle : l'agence aide l'ETI à se concentrer sur les fonctionnalités qui génèrent le plus de valeur (règle des 80/20) et à reporter les développements secondaires ;
• Optimisation des coûts d'hébergement : l'agence propose une architecture d'hébergement adaptée à la charge réelle, en utilisant des solutions cloud flexibles (auto-scaling) qui permettent de payer uniquement ce qui est consommé ;
• Industrialisation des méthodes : l'agence apporte sa maturité méthodologique (DevOps, CI/CD) pour des déploiements plus rapides, moins coûteux en temps-homme, et plus sécurisés.

L'agence s'assure que l'investissement initial (Build) est soutenu par une gestion des coûts du Run efficace et industrielle.

7. Vendez, recrutez, rayonnez en 2025.

7.1. Intégration des applications mobiles.

L'agence maîtrise l'intégration des applications mobiles pour les ETI, en assurant une expérience utilisateur et une cohérence des données parfaites.

• Stratégie d'API : l'agence s'assure que l'application mobile utilise les mêmes API que le site web, garantissant la cohérence des données et réduisant le coût de développement (approche API-first) ;
• Technologies adaptées : l'agence conseille l'ETI sur le choix entre le développement natif (pour une performance maximale) et le développement hybride (plus rapide et moins coûteux pour les fonctionnalités simples) ;
• Expérience utilisateur mobile : le design de l'application est conçu pour respecter les codes spécifiques des systèmes d'exploitation (iOS et Android) et offrir une expérience utilisateur fluide et irréprochable.

7.2. Gestion des campagnes de publicité et des acquisitions de leads.

L'agence est un expert de l'acquisition, assurant que les investissements publicitaires se traduisent par des résultats concrets pour l'ETI.

• Création des landing pages optimisées : l'agence crée des pages de destination (landing pages) optimisées pour la conversion, avec un message clair, un appel à l'action unique et un temps de chargement ultra-rapide ;
• Tests A/B : l'agence met en place des outils de testing pour comparer différentes versions des pages et optimiser le taux de conversion en continu ;
• Reporting précis : l'agence fournit des tableaux de bord précis sur les performances des campagnes, incluant les KPIs marketing et leur impact sur le chiffre d'affaires, assurant la traçabilité complète de l'investissement.

L'agence assure que les campagnes publicitaires génèrent des leads qualifiés qui s'intègrent de manière fluide dans le CRM de l'ETI, garantissant un retour sur investissement maximal.

La complexité du segment ETI (250 à 5000 salariés) rend l'accompagnement par les agences web fondamental. Ces organisations sont les seules à pouvoir fournir à la fois la créativité (UX/UI), l'expertise technique (intégration SI, performance SEO) et la maturité méthodologique (Agile, cadrage) nécessaires à l'échelle. L'agence est le partenaire qui prend en charge le Build en garantissant la qualité, la sécurité de base (RGPD, maintenance préventive) et la réversibilité technique. Le succès des projets ne dépend pas seulement de la qualité du code livré, mais de la capacité de l'agence à livrer des solutions industrialisables, rentables et alignées avec les objectifs de croissance. Les ETI qui tirent le meilleur parti de cette collaboration sont celles qui considèrent l'agence comme un partenaire stratégique d'exécution, assurant ainsi la pérennité de leurs plateformes numériques. Comment les ETI peuvent-elles structurer leurs appels d'offres pour évaluer au mieux l'expertise d'industrialisation d'une agence ? Quels sont les indicateurs techniques des agences qui garantissent la meilleure performance sur le long terme ? Faut-il exiger une certification de l'agence sur les questions d'accessibilité numérique pour les marchés publics ?

FAQ.

Questions-réponses concernant le rôle de l'agence web dans la stratégie digitale des ETI.

• Pourquoi l'agence web est-elle un partenaire essentiel pour l'ETI ? Parce que l'agence fournit l'expertise pointue et la capacité d'exécution nécessaires pour gérer l'échelle des projets, l'intégration aux SI (Systèmes d'Information) complexes et la maîtrise des technologies modernes (UX, mobile, CMS robustes) ;
• Qu'est-ce que l'agence apporte pour l'industrialisation du Run ?  L'agence apporte la maîtrise méthodologique (DevOps, CI/CD), la documentation technique complète et les garanties de maintenance préventive (mise à jour des CMS et des serveurs) nécessaires pour rationaliser les coûts et assurer la continuité de service sur le long terme ;
• Quel est l'apport de l'agence en matière de sécurité et de conformité ? L'agence intègre le Privacy by Design pour la conformité au RGPD, garantit le protocole HTTPS et le chiffrement des données, et assure la sécurisation des gabarits de pages et des formulaires ;
• Quels sont les trois points à vérifier absolument dans le portfolio d'une agence avant de la choisir ? Il est indispensable de vérifier l'expérience avec des organisations de taille comparable à l'ETI, la preuve de la réussite des intégrations complexes avec les systèmes d'information existants, et les garanties de réversibilité et de maintenance après la mise en ligne ;
• Comment l'agence s'assure-t-elle de l'optimisation SEO pour les ETI ? L'agence garantit l'optimisation des Core Web Vitals (performance de chargement), la qualité du code sémantique et la mise en place d'une architecture Mobile-First, qui sont des facteurs clefs de classement et de visibilité ;
• Quel est le principal avantage d'un CMS robuste proposé par une agence ? L'agence propose des CMS (comme Drupal ou Strapi) qui offrent une meilleure sécurité, une grande flexibilité pour l'intégration de scenarii complexes, une gestion des droits utilisateurs avancée et l'absence de dépendance aux licences propriétaires.