Quelles sont les différentes catégories d'agences web ?

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AuteurCarl-Stéphan Parent

Temps de lecture moyen : environ 25 minutes.

L'univers digital est devenu le champ de bataille principal pour toute organisation cherchant la croissance et la pérennité. Face à la complexité des technologies, des stratégies de contenu et des impératifs de SEO et d'UX, l'accompagnement par une agence web s'impose comme une évidence. La question fondamentale qui se pose alors est : comment choisir son agence web ? Une réponse essentielle réside dans la capacité à identifier la nature même de l'agence. Sont-elles toutes identiques ? Quels scenarii de collaboration proposent-elles ? L'expertise est-elle généraliste ou hautement spécialisée ? Pour éclairer ce choix clef, cet article décortique les grandes familles d'agences web. Nous allons explorer sept catégories distinctes, de la plus généraliste à la plus technique ou spécialisée en marketing, en passant par le design et le mobile. Nous aborderons successivement l'agence web généraliste, l'agence web et mobile, l'agence web SEO, l'agence web marketing, l'agence UX design, l'agence web intégrée et enfin les ESN et le développement de sites web.

Ce qu’il faut retenir à propos des différentes catégories d'agences web ?

La typologie des agences web est large, elle va de l'agence généraliste à l'ultra-spécialiste ;
Chaque catégorie répond à un besoin prioritaire : développement technique, visibilité, expérience utilisateur ou stratégie de contenu ;
L'agence généraliste propose une approche 360 degrés qui peut être adaptée aux petites organisations ou aux projets simples ;
Les agences spécialisées (SEO, UX, mobile) offrent une profondeur d’expertise inégalée à propos d'un domaine précis ;
Le bon choix repose sur la priorité stratégique de votre organisation : visibilité ou conversion ;
Les ESN (Entreprises de Services du Numérique) interviennent souvent sur les projets techniques et complexes qui nécessitent une forte intégration avec les systèmes d’information.

1. L'agence web généraliste.

L'agence web généraliste est le prestataire qui offre le plus large panel de services. Elle se positionne comme un guichet unique pour la totalité des besoins numériques d'une organisation. Ces structures de taille variable privilégient la polyvalence et la capacité à prendre en charge un projet de A à Z, ce qui est leur principal avantage concurrentiel. L'agence web généraliste bénéficient souvent d’un réseau de partenaires pour couvrir les expertises qu'elles ne possèdent pas en interne. Son modèle économique repose souvent sur la gestion de plusieurs petits et moyens comptes à la fois, leur permettant une bonne résilience aux fluctuations du marché.

1.1. Le positionnement 360 degrés.

L'agence généraliste maîtrise les fondamentaux du web à tous les niveaux. Ça permet d'offrir une vision cohérente et globale à la stratégie digitale de l’organisation qui est sa cliente. Cette polyvalence s’exprime à travers plusieurs piliers de services, faisant d’elles des acteurs privilégiés pour le lancement de nouveaux projets ou la refonte complète d’un site existant. Leur approche est souvent méthodique et suit un processus établi :

Définir ensemble les objectifs du projet (visibilité, vente, génération de leads) ;
Mettre en place une solution technique robuste (CMS populaires comme WordPress ou PrestaShop) ;
Assurer la coordination entre les équipes créatives (design) et techniques (développement) ;
Proposer des services de maintenance et d’évolution post-lancement.

1.1.1. De la conception à la maintenance.

Leur intervention couvre toutes les étapes d'un projet, de l'étude initiale à la mise en production, puis au suivi post-lancement. Les équipes internes doivent maîtriser à la fois la stratégie, le design et le code. L'agence s’occupe aussi de la gestion de l’hébergement et des noms de domaine, ce qui est un soulagement pour les petites organisations qui ne possèdent pas de service informatique dédié. Leur rôle consiste à être le chef d’orchestre de tous les aspects numériques et à garantir la fluidité des échanges entre les différents pôles de compétences. C'est une approche sécurisante pour le client.

1.1.2. Un partenaire unique pour les PME.

Ce modèle est particulièrement apprécié par les petites et moyennes organisations qui préfèrent n’avoir qu’un seul interlocuteur pour l’ensemble de leur stratégie digitale. Ça simplifie la gestion de projet et la répartition des budgets, évitant ainsi la coordination difficile entre plusieurs agences spécialisées. Le chef de projet unique devient la clef de voûte de la relation client. Il centralise les informations et les remonte de manière synthétique au client, lui faisant gagner un temps précieux sur le pilotage opérationnel. La confiance s’établit autour de cette simplicité de fonctionnement et de cette approche intégrée.

1.2. Les limites de la polyvalence.

Si le champ d'action est vaste, l'expertise peut être moins pointue sur certains domaines de niche. Le manque de spécialisation se fait souvent ressentir lorsque le projet atteint une certaine complexité technique ou un niveau d’exigence élevé en termes de performance sur un levier particulier. Une organisation qui cible une compétitivité maximale sur un domaine précis aura tout intérêt à privilégier une structure mono-expertise.

1.2.1. L'absence d’expertise de niche.

L'agence généraliste possède rarement les spécialistes de niche nécessaires à l’exécution de certains scenarii complexes qui demandent une formation continue trés spécifique. Les domaines où leur expertise peut être moins profonde incluent, par exemple :

Le Growth Hacking : méthodes expérimentales rapides pour l’acquisition utilisateur ;
L'audit UX/UI avancé : tests utilisateurs en laboratoire, eye-tracking ;
Le développement blockchain et les applications décentralisées ;
L'intégration poussée avec des systèmes d’information hérités sur des langages spécifiques ;
Pour des scenarii trés spécifiques, une organisation doit se tourner vers une structure spécialisée ou compléter l'équipe avec des consultants experts.

1.2.2. La standardisation des solutions.

Afin d’optimiser ses coûts et ses processus, l'agence généraliste a tendance à privilégier des solutions techniques et des thèmes préfabriqués. Ça limite la personnalisation pour les projets ambitieux qui nécessitent des fonctionnalités uniques ou une différenciation forte par le design. Il faut alors être vigilant sur les choix technologiques : une solution « toute faite » peut rapidement devenir une contrainte lorsque l'organisation souhaite faire évoluer son produit de manière significative. Les contraintes de licence ou les limites du code source peuvent bloquer des évolutions stratégiques à terme.

2. Agence web et mobile.

Cette catégorie d'agence se concentre sur la création d'expériences numériques optimisées pour le petit écran et la mobilité. Le mobile est au cœur de son approche et de sa philosophie de conception, ce qui justifie une expertise technique très spécifique. Les agences web et mobile répondent au besoin grandissant de performance et d’expérience utilisateur sur tous les terminaux utilisés par les consommateurs, dont la majorité consulte le web depuis un smartphone.

2.1. La priorité au « mobile first ».

L'approche « mobile first » n’est pas une option, c’est une méthodologie fondamentale qui guide toutes leurs décisions de design et de développement. Ça signifie que la conception des interfaces démarre par la version mobile, qui est la plus contrainte en taille et en fonctionnalités, avant de s’étendre aux écrans de taille supérieure. Elles tiennent compte des normes de Google voire d'autres moteurs de recherche lorsque ceux-ci privilégient les sites performants sur mobile.

2.1.1. Le développement d'applications natives et hybrides.

L'agence web et mobile possède une maîtrise approfondie des langages spécifiques aux plateformes (Swift ou Kotlin pour les applications natives, React Native par exemple pour l’hybride). Elle sait concevoir des applications qui utilisent pleinement les capacités du téléphone dans des scenarii complexes. Les bénéfices du développement natif incluent :

Une vitesse d'exécution maximale et une fluidité optimale de l’interface ;
L'accès complet aux fonctionnalités systèmes (appareil photo, géolocalisation, calendrier) ;
Une intégration transparente avec les systèmes de sécurité et de paiement natifs ;
Pour les projets qui doivent être déployés rapidement sur iOS et Android avec un budget limité, le développement hybride est privilégié.

2.1.2. L'optimisation des parcours utilisateurs mobiles.

Les scenarii de navigation sur mobile sont différents du desktop en raison de la taille de l’écran et du mode d’interaction (tactile). L'agence spécialisée sait créer des interfaces épurées et rapides pour maximiser la conversion sur mobile, ce qui est une compétence clef pour le commerce électronique. Les experts en design mobile mettent l’accent sur les éléments suivants :

Le design responsive : assurer l'adaptation parfaite aˋ toutes les tailles d’écran ;
L'ergonomie du pouce : placer les éléments interactifs importants dans la zone facilement accessible ;
La simplification des menus : utiliser des menus minimalistes ou le pattern « hamburger » pour désencombrer l’écran.

2.2. L'intégration des technologies de demain.

Ça concerne les nouveaux usages liés à la mobilité, l’agence doit être à la pointe de l’innovation pour offrir des solutions pérennes et compétitives à ses clients.

2.2.1. La Progressive Web App (PWA).

L'agence peut suggérer le développement de PWA, une technologie qui offre une expérience proche d'une application native directement dans le navigateur sans la contrainte des stores. Il s'agit d'un compromis plus ou moins efficace entre site web et application mobile grâce à sa rapidité de déploiement et à sa portabilité. Les PWA peuvent même générer des notifications push sur Android, et augmenter de cette façon la rétention utilisateur.

2.2.2. L'internet des objets (IoT).

Pour certaines organisations, le mobile sert d’interface de contrôle pour des objets connectés (domotique, équipement industriel, wearables). L'agence web et mobile possède l'expertise nécessaire pour assurer la communication sécurisée entre l’application et le système physique via des protocoles spécifiques (MQTT, CoAP). Le développement d’interfaces simples et robustes est ici la clef, car les utilisateurs attendent une réactivité immédiate lorsqu’ils interagissent avec un objet connecté.

3. Agence web SEO.

L'agence SEO (Search Engine Optimization) est entièrement orientée vers la visibilité organique. Son objectif unique est de positionner ses clients en tête des résultats des moteurs de recherche en travaillant sur les trois piliers du référencement :

la technique,
le contenu,
la popularité.

Les agences web SEO sont souvent les plus analytiques et utilisent des outils très spécialisés pour mesurer l’efficacité de chaque action menée.

3.1. L'expertise centrée sur le trafic.

Toute intervention est mesurée à l’aune du trafic naturel et de sa qualité. L'agence SEO ne s’intéresse pas seulement au volume de visiteurs, mais surtout à leur intention pour maximiser la probabilité de conversion après l’atterrissage sur le site. Elle agit comme un consultant stratégique qui traduit les exigences des algorithmes en actions concrètes pour le développeur ou le rédacteur.

3.1.1. L'audit technique et sémantique.

L'agence SEO débute par un diagnostic exhaustif du site web pour identifier les freins à son indexation et à son classement. L'audit comporte plusieurs phases distinctes qui nécessitent la maîtrise d'outils payants et complexes :

Analyse technique : évaluation de la vitesse de chargement (Core Web Vitals), de la structure du code (balises canoniques, données structurées) et de l’explorabilité (fichier robots.txt, sitemaps) ;
Analyse sémantique : identification des mots clefs sous-exploités et des opportunités de contenu, détection de la cannibalisation de mots clefs ;
Analyse Off-Site : mesure de la qualité et de la quantité des backlinks, évaluation du profil de popularité du site.

Elle identifie les blocages techniques et les lacunes sémantiques pour proposer un plan d’action priorisé selon le ROI attendu.

3.1.2. Le netlinking et l'autorité.

Elle déploie des scenarii pour améliorer l'autorité du domaine via l'obtention de liens externes de qualité (netlinking). C'est un travail de longue haleine qui demande une approche méthodique et la création de relations avec d'autres éditeurs web. La stratégie repose sur plusieurs piliers :

L'acquisition naturelle : créer du contenu si pertinent que d’autres sites vont le citer spontanément ;
L'outreach ciblé : contacter les blogueurs et les webmasters pertinents pour leur proposer des collaborations ou des échanges éditoriaux ;
La récupération de liens perdus : surveiller les erreurs 404 pour corriger les liens qui pointent vers des pages inexistantes.

3.2. Le content marketing comme levier.

La production de contenu n’est pas un art, c’est une science au service du référencement. L'agence SEO assure que chaque mot produit ait une vocation précise dans la stratégie globale, en répondant avec précision aux requêtes des utilisateurs.

3.2.1. La stratégie de mots clefs.

L'agence SEO définit les intentions de recherche des utilisateurs et structure le site autour de grappes sémantiques pertinentes. Elle réalise une cartographie qui permet de hiérarchiser les pages selon leur rôle dans le parcours client :

Pages "piliers" : couvrent les sujets principaux et les mots clefs génériques à fort volume ;
Pages "grappes" : traitent des sous-sujets plus détaillés et alimentent le pilier en jus de lien interne ;
Pages « Longue traîne » : répondent à des requêtes très spécifiques avec une forte intention d’achat ou de conversion.

3.2.2. Le suivi rigoureux de la performance.

Elle utilise des outils spécialisés pour suivre les positions, les tendances de recherche et l’évolution des algorithmes des moteurs. Ça permet de réagir rapidement aux mises à jour et de maintenir l'avantage concurrentiel en ajustant les scenarii de production de contenu ou les optimisations techniques.

4. Agence web marketing.

L'agence web marketing a pour vocation principale la génération de revenus et l’acquisition de clients. Elle intervient sur l'ensemble des leviers publicitaires et de conversion, souvent dans une logique de performance immédiate et mesurable. Les agences web marketing sont les partenaires privilégiés des organisations qui ont des objectifs de vente en ligne à court terme et qui allouent un budget conséquent à l’achat de médias.

4.1. L'acquisition payante (SEA, social ads).

Le pilotage des campagnes payantes est son cœur de métier. L'agence web marketing met en place des systèmes de traçabilité sophistiqués pour suivre le parcours de chaque utilisateur du clic publicitaire à l’achat final. Elle se doit de maîtriser la gestion de fonds importants et de fournir un reporting détaillé sur le ROI.

4.1.1. La gestion des campagnes Google Ads et Bing.

Elle optimise les enchères, rédige les annonces et structure les comptes publicitaires pour atteindre le meilleur retour sur investissement (ROI) possible. Ça demande une analyse constante des données et la mise en œuvre des dernières fonctionnalités des plateformes. Les principaux types de campagnes gérées incluent :

Campagnes Performance Max : utiliser l’automatisation pour maximiser les conversions ;
Campagnes Shopping : afficher les produits directement dans les résultats de recherche ;
Campagnes Remarketing : cibler à nouveau les utilisateurs qui ont déjà visité le site ;
Campagnes Vidéo : promouvoir la marque sur des plateformes comme YouTube.

4.1.2. Le marketing sur les réseaux sociaux.

L'agence sait cibler précisément les audiences sur des plateformes comme Facebook, LinkedIn ou Instagram pour soutenir les objectifs de notoriété ou de vente. Elle gère la création de visuels et de vidéos publicitaires spécifiques à chaque format et plateforme. Elle est également experte dans le développement de partenariats avec des influenceurs pour amplifier le message de la marque.

4.2. L'optimisation de la conversion (CRO).

La génération de trafic n’est qu’une étape, la conversion est l’objectif final. Le CRO (Conversion Rate Optimization) est donc une discipline clef de cette catégorie d'agence. L'équipe CRO travaille main dans la main avec les designers et les développeurs pour tester et valider des hypothèses d’amélioration.

4.2.1. Les tests A/B et l’analyse des parcours.

L'agence web marketing met en place des tests A/B et multivariés pour déterminer les meilleures combinaisons de design, de texte et d’appels à l’action qui optimisent le taux de conversion. Elle utilise des outils d’enregistrement de sessions et des cartes de chaleur (heatmaps) pour analyser les comportements réels des visiteurs sur le site. Les éléments typiquement testés incluent :

La couleur et le texte des boutons d’appel à l’action ;
La position des formulaires de contact ou d’inscription ;
La présentation des témoignages et des preuves sociales ;

L'ordre des éléments dans la page produit ou la page de destination.

4.2.2. L’email marketing et le marketing automation.

Elle conçoit des scenarii automatisés d'email marketing pour accompagner les prospects dans leur cycle d’achat. Ça permet de personnaliser la communication en fonction du comportement de l’utilisateur sur le site. Les scenarii les plus courants incluent :

Le panier abandonné : relancer les utilisateurs qui ont laissé des articles dans leur panier ;
Le welcome series : accueillir les nouveaux inscrits avec une série d’emails informatifs ;
Le lead nurturing : chauffer les prospects froids avec du contenu à forte valeur ajoutée ;
La segmentation : envoyer des offres spécifiques en fonction des centres d’intérêt déclarés.

5. Agence UX design.

L'agence UX design (User Experience) est spécialisée dans l’ergonomie, l’accessibilité et l’émotion ressentie par l’utilisateur. Elle place l’humain au centre de la conception digitale pour s’assurer que le produit soit non seulement fonctionnel, mais aussi agréable et efficace à utiliser. C'est une discipline encore récente qui fusionne en outre, la psychologie, l’ergonomie et le design.

5.1. L'art et la science de la conception.

L'agence UX design utilise une méthodologie rigoureuse pour créer des interfaces intuitives, souvent basée sur les principes du Design Thinking. L'objectif est de réduire la charge cognitive de l’utilisateur et de guider ses actions.

5.1.1. La recherche utilisateur et les personas.

Elle mène des entretiens, des sondages et des tests utilisateurs pour comprendre les motivations et les besoins des publics cibles. La création de personas permet de matérialiser les profils utilisateurs et de guider les choix de design. Les méthodes de recherche utilisées incluent :

Les tests de clarté et de "cinq secondes" ;
Les entretiens semi-directifs avec les utilisateurs représentatifs ;
La modélisation des parcours clients (Customer Journey Maps) ;
L'analyse heuristique des interfaces existantes.

5.1.2. La création de wireframes et de prototypes.

L'agence traduit ces recherches en maquettes fonctionnelles (wireframes) et en prototypes interactifs avant de passer au design graphique. Ça permet de valider la structure et le parcours utilisateur sans perdre de temps sur des choix esthétiques prématurés. Les wireframes peuvent être de trois niveaux de fidélité :

Low fdelity : croquis rapides sur papier pour définir la disposition ;
Mid fidelity : maquettes numériques en noir et blanc pour structurer l’information ;
High fidelity : prototypes interactifs qui simulent l’expérience utilisateur finale.

5.2. L'accessibilité et l’émotion.

L'agence garantit que le produit n’est pas seulement fonctionnel, mais également agréable à utiliser pour tous. Le volet UI (User Interface) donne vie à l’architecture UX en lui donnant une identité visuelle forte.

5.2.1. L'application des normes d’accessibilité.

Elle veille à ce que le site ou l’application soit utilisable par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap. Ça est une obligation légale dans de nombreux secteurs et un gage d’inclusivité. Le travail d’accessibilité couvre plusieurs points :

Le respect des contrastes de couleur ;
La structuration sémantique du contenu pour les lecteurs d’écran ;
L’utilisation des balises alt pour les images ;
La navigation possible au clavier seul.

5.2.2. L'interface UI et la cohésion visuelle.

Le volet UI assure la traduction des choix UX en une identité visuelle cohérente (typographie, couleurs, illustrations). L'agence UI crée un design system complet qui garantit l'homogénéité sur toutes les plateformes. Ça renforce l'image de marque et la reconnaissance du produit.

6. Agence web intégrée.

L'agence web intégrée se distingue par son modèle d’implantation qui l’élève au rang de service internalisé chez l’annonceur. Ce n’est pas un simple prestataire externe ; elle est conçue pour fusionner avec les équipes marketing et commerciales de l’organisation, opérant souvent depuis leurs propres locaux. Ce modèle est recherché par les grandes organisations qui ont besoin d’une réactivité maximale et d'une connaissance intime de leur culture d’organisation.

6.1. La fusion avec l’organisation cliente.

En tant qu'agence web intégrée, ses équipes travaillent en "omniprésence" avec les collaborateurs de l’organisation, la plupart du temps au sein même des locaux de cette dernière. Elle agit comme l'agence web de l’organisation, mais sans les barrières physiques et administratives habituelles.

6.1.1. L'alignement stratégique et culturel.

Le principal avantage réside dans la vitesse de décision et la compréhension profonde des enjeux métier. L'agence intégrée partage le quotidien de l’organisation, lui permettant de s’approprier rapidement la culture, le ton de voix et les processus internes. Ça facilite l’exécution des scenarii marketing et de communication en réduisant les allers-retours. Les bénéfices majeurs incluent :

Une réactivité immédiate aux urgences de communication ;
Une connaissance parfaite des produits et des services dès la phase de conception ;
Une synergie entre les équipes internes (produit, vente) et l’agence.

6.1.2. Le branding et l’identité numérique.

L'agence intégrée travaille souvent sur le positionnement de marque et s’assure que le digital respecte les codes visuels et éditoriaux de l’organisation. La cohérence est la clef pour bâtir la confiance et la fidélisation. Elle assure l’alignement entre les campagnes hors-ligne et la présence en ligne de l’organisation.

6.2. Le modèle polymorphe et les contraintes.

Ce type de partenariat est souvent polymorphe et modulable, ce qui lui permet de s’adapter aux pics de charge et aux besoins d’expertise ponctuels. Ça n’est généralement réservé qu’aux grandes structures qui peuvent financer cette flexibilité.

6.2.1. L'équipe hybride et l’expertise adaptable.

L'agence intégrée implique souvent un noyau de salariés qui sont physiquement chez le client pour assurer le suivi quotidien (chef de projet, designer senior). Autour de ce noyau, la structure ajoute des compétences externes (consultants spécialisés, développeurs freelances) en fonction des scenarii de projet. La clef de ce modèle hybride est la capacité à faire monter et descendre les équipes avec agilité.

6.2.2. La gestion de la séparation.

Contrairement à une équipe interne à proprement parler, l’agence intégrée reste une structure externe avec ses propres processus. La question du transfert de compétences et de la propriété intellectuelle en cas d'arrêt du contrat est une clef qui doit être négociée dès le départ afin d’éviter tout blocage futur concernant le code source et les actifs créatifs.

7. Les ESN et le développement de sites web.

Autrefois appelées SSII, les ESN (Entreprises de Services du Numérique), ne sont pas des agences web au sens traditionnel, mais jouent un rôle majeur dans le développement numérique des grandes organisations. Elles sont souvent impliquées dans les projets qui nécessitent une très grande capacité de développement et une intégration profonde aux infrastructures existantes.

7.1. Le positionnement purement technique.

L'expertise principale des ESN réside dans la maîtrise des systèmes d’information complexes. Contrairement aux agences marketing, leur force n’est pas dans le design ou le référencement, mais dans l’ingénierie logicielle et l’architecture système.

7.1.1. L'intégration dans l’infrastructure existante.

L'ESN est souvent sollicitée pour le développement de solutions web qui doivent s’intégrer parfaitement aux logiciels internes de l’organisation (ERP, CRM, legacy systems). C'est une exigence forte des grands comptes. Les projets typiques incluent :

Le développement d’APIs pour connecter les systèmes internes au front-end ;
La mise en place de passerelles de données sécurisées ;
Le déploiement de solutions sur des infrastructures cloud privées ;
La gestion de la cybersécurité liée à ces intégrations.

7.1.2. Le développement sur mesure et la maintenance lourde.

Elles prennent en charge les projets qui nécessitent un développement codé de toutes pièces (solutions SaaS internes, plateformes métier). Elles assurent également la maintenance applicative sur le long terme, ce qui est souvent un besoin critique pour les logiciels qui gèrent des processus sensibles de l’organisation.

7.2. La différence avec l’agence web.

La distinction se fait souvent sur la sensibilité au marché et aux métiers du marketing.

7.2.1. L'absence de focus marketing.

L'ESN est technicienne avant d’être "marketeur" ; elle livre un produit qui fonctionne techniquement, mais ne propose pas nécessairement de stratégie SEO ou de campagne de notoriété associée. Le client doit gérer la partie marketing en interne ou via une autre agence. Il est donc essentiel de prévoir dès le départ la complémentarité des intervenants.

7.2.2. Les scenarii de ressources dédiées.

Les ESN travaillent souvent par délégation de personnel (régie), mettant des équipes de développeurs directement dans les locaux du client. Ce mode de fonctionnement offre une grande flexibilité dans la gestion des compétences au quotidien et une intégration facile aux équipes internes de l’organisation. L'agence web traditionnelle préfère généralement travailler au forfait et gérer les ressources dans ses propres bureaux.

Les agences web ne constituent pas un bloc homogène, mais se déploient selon un large spectre d’expertises allant du généraliste au spécialiste pointu en SEO ou UX. Leurs missions varient de la simple mise en ligne de contenu aˋ l’intégration de systèmes complexes pour les grandes organisations. La clef du succès réside dans l'alignement parfait entre les objectifs prioritaires de votre organisation (acquérir, convertir, fidéliser ou simplifier) et la catégorie d'agence sélectionnée. Un partenariat réussi repose sur une compréhension mutuelle des scenarii techniques et marketing. Il faut choisir une agence dont l'ADN correspond à la problématique principale du moment, quitte à multiplier les partenariats pour couvrir tous les domaines d’expertise. Au vu de l’évolution rapide des technologies, comment allez-vous déterminer l'agence dont l'expertise restera pertinente dans trois ans ? Quel est le meilleur indicateur pour juger de la capacité d’une agence spécialisée à penser au-delà de son cœur de métier ?

FAQ.

Questions-réponses à propos des différentes catégories d'agences web ?

Est-ce qu'une agence généraliste peut faire aussi bien qu’une agence spécialisée ? Non, en général, une agence généraliste offre une bonne maîtrise de tous les domaines, tandis que l’agence spécialisée possède une profondeur d’expertise et des outils de niche qui permettent d'atteindre des niveaux de performance supérieurs sur son domaine de prédilection ;
Si j’ai besoin d’un site web très rapide, vers quelle catégorie dois-je me tourner ? Vous devriez privilégier une agence spécialisée en développement web et mobile ou une agence SEO qui a prouvé son expertise dans l’optimisation des performances techniques ; la vitesse est une compétence technique clef ;
Pourquoi faire appel à une ESN plutôt qu’à une agence web traditionnelle ? C'est souvent le cas pour les grands projets qui nécessitent une intégration poussée aux systèmes d’information internes de l’organisation cliente ; les ESN excellent dans le développement sur mesure et la gestion de la dette technique ;
Quel est le rôle d’une agence UX design dans un projet e-commerce ? L'agence UX est essentielle pour s’assurer que le parcours client sur le site soit le plus simple et intuitif possible ; elle travaille à réduire les frictions qui pourraient mener à l’abandon du panier, augmentant directement le taux de conversion ;
L'agence web marketing s’occupe-t-elle aussi du SEO ? Oui, souvent une agence web marketing propose le SEO comme un service d’acquisition de trafic, au même titre que le SEA ou les réseaux sociaux ; toutefois, si votre seule priorité est le référencement naturel, une agence SEO pure aura une expertise plus pointue ;
Comment savoir si mon projet nécessite du développement natif mobile ou une PWA ? Le natif est nécessaire si vous avez besoin d’accéder à des fonctionnalités matérielles du téléphone (géolocalisation en arrière-plan, capteurs spécifiques) ou si vous visez une expérience utilisateur ultra-fluide, tandis que la PWA suffit si le but est de distribuer du contenu ou une application basique rapidement.