Le groupe Accor marque un tournant technologique en intégrant son écosystème de réservation et de fidélité, ALL.com, au sein de l'interface de ChatGPT. Cette innovation permet aux voyageurs de bénéficier de recommandations ultra-personnalisées et de planifier leurs séjours en langage naturel via une application dédiée sur le GPT Store. En s'appuyant sur l'IA générative, Accor simplifie le parcours client pour ses 5 500 établissements répartis dans 110 pays, tout en boostant la visibilité de son programme de fidélité. Ce lancement positionne le géant français comme le premier opérateur hôtelier européen à transformer l'IA conversationnelle en un canal de vente directe et de conseil voyage.
Sources : Deplacements Pros, La Revue du Digital, Voyages d’Affaires, Accor (Espace Presse), L'Usine Digitale.