Amazon expérimente une nouvelle fonctionnalité innovante au sein de son app Amazon Shopping : des résumés audio de produits générés par intelligence artificielle. Cette initiative vise à transformer l'expérience d'achat en ligne, en aidant les consommateurs à gagner du temps et à prendre des décisions éclairées face à la multitude de produits et d'avis.
Des "experts en shopping", en réalité des assistants alimentés par l'IA, analysent les caractéristiques des articles, les avis clients et les données web pour présenter les points essentiels sous forme audio. Les clients peuvent écouter ces synthèses sur les pages produits de l'application Amazon Shopping, en appuyant sur le bouton "Écouter les points forts".
Actuellement en phase de test auprès de certains clients américains, cette fonctionnalité se concentre sur des produits nécessitant une réflexion préalable à l'achat, comme les appareils électroniques ou électroménagers. Elle s'inscrit dans une stratégie globale d'Amazon visant à repenser le parcours client grâce à l'IA, rejoignant d'autres outils comme l'assistant d'achat Rufus, les "Guides d'achat" et les "Centres d'intérêts".
Cette innovation marque un pas important vers un shopping en ligne plus humain et pratique, tirant parti des modèles de langage avancés (LLM) pour rendre la recherche de produits plus agréable et personnalisée. L'objectif est clair : rendre l'expérience d'achat plus fluide et intuitive, tout en capitalisant sur la richesse des données produit d'Amazon.
Sources : Usine Digitale, Vision Startups.