L'intelligence artificielle n'est plus une simple curiosité technologique, mais une réalité concrète pour près d'un tiers des cyberacheteurs en France. Selon de récentes études (FEVAD), 31 % des consommateurs français utilisent désormais l'IA pour comparer des prix, rechercher des produits spécifiques ou obtenir des recommandations personnalisées. Si la recherche de rapidité et d'efficacité motive cette adoption, les usagers restent attentifs à la transparence et à la protection de leurs données personnelles. Ce changement de comportement devrait pousser les retailers à accélérer l'intégration d'outils conversationnels et de moteurs de recherche prédictifs pour capter une audience de plus en plus technophile.
L’Usine Digitale, ZDNET