Ce mardi 29 avril, Ikomobi participait à la conférence « Le site web de 3000m² » organisée par Altavia, co-animée par Jean Marc Menier et Thibaut Bayart. La question posée au cours de cette matinée fut la suivante : « Comment faire d’un point de vente le croisement du meilleur du monde physique avec le meilleur du monde digital ? ». Retour sur cet évènement.
La matinée commence sur un constat : après 15 ans de E-commerce, 73% des clients plébiscitent toujours l’expérience en magasin. (Ipsos, 2013). Les points retraits magasins, drive ou casiers fleurissent partout dans le monde, et rencontrent un franc succès. À la FNAC par exemple, ce sont 30% des clients qui choisissent d’acheter en ligne et de venir chercher leur commande en magasin.
Dans ce contexte, les magasins ne peuvent rester des points de ventes, mais doivent évoluer en des lieux d’expérience et de services, prenant en compte « sans coutures » tous ces nouveaux parcours d’achat.
Quelques photos de l’évènement :
Accueil du site web de 3000 m2.
Intervention de Thibaut Bayart, Directeur conseil Ikomobi.
Temps d’échange entre participants.
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Sources :
- www.20minutes.fr/economie/1310470-20140227-20140227-comment-strategie-fnac-sauve-lenseigne